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LIVRAISON ET RETOURS
LIVRAISON
Le délai de livraison en Suisse est de 3 à 5 jours ouvrés. Le numéro de référence de l'envoi recommandé est envoyé par e-mail afin de vous permettre un suivi de l’acheminement de la commande.
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RETOUR
Si l’article ne convient pas, il est possible dans un délai de 14 jours d'obtenir un avoir sous forme de code à utiliser sur le site www.sohangeneva.com. Ce code a une validité de 6 mois après la date d'achat.
CONDITIONS DE RETOUR A RESPECTER POUR BENEFICIER DE CET AVOIR :
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Les articles doivent être retournés intacts et non portés, dans leur emballage d'origine.
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Les étiquettes et les films de protection ne doivent pas avoir être enlevés.
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Le certificat doit être joint au retour dans son emballage.
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L'acheteur doit suivre les modalités de retour, directement depuis le site www.sohangeneva.com, en remplissant le formulaire de contact.
MODE D'EXPEDITION
Nous expédions la commande par voie postale en recommandé dans toute la Suisse. Cet envoi est offert pour la Suisse.
SERVICE CLIENT ET RECLAMATION
Le client est tenu de contrôler la marchandise dans les trois jours ouvrables qui suivent la réception. À défaut, la marchandise sera considérée comme irréprochable et acceptée par le client.
Dans le cas où l'article livré présenterait un défaut, le client doit immédiatement contacter le service après-vente via le formulaire de contact. Le cas échéant, il recevra une étiquette d'expédition affranchie qui lui permettra de renvoyer son article gratuitement.
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