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​FOIRE AUX QUESTIONS
MODE DE PAIEMENT EN LIGNE ET SECURITE
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Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, telles que gérées par le PCI Security Standards Council, qui est un effort conjoint de marques comme Visa, MasterCard, American Express et Discover. Les exigences PCI-DSS contribuent à garantir le traitement sécurisé des informations relatives aux cartes de crédit par notre boutique en ligne et ses fournisseurs de services. Vous avez également la possibilité de payer via Paypal et Apple Pay.
LIVRAISON
Le délai de livraison en Suisse est de 3 à 5 jours ouvrés. Le numéro de référence de l'envoi recommandé est envoyé par e-mail afin de vous permettre un suivi de l’acheminement de la commande.
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RETOUR
Si l’article ne convient pas, il est possible dans un délai de 14 jours d'obtenir un avoir sous forme de code à utiliser sur le site www.sohangeneva.com. Ce code a une validité de 6 mois après la date d'achat.
Conditions de retour à respecter pour bénéficier de cet avoir :
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Les articles doivent être retournés intacts et non portés, dans leur emballage d'origine.
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Les étiquettes et les films de protection ne doivent pas avoir été enlevés.
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Le certificat doit être joint au retour dans son emballage.
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L'acheteur doit suivre les modalités de retour, directement depuis le site www.sohangeneva.com, en remplissant le formulaire de contact.
MODE D'EXPEDITION
La commande est expédiée par voie postale en recommandé dans toute la Suisse. Cet envoi est gratuit pour la Suisse.
SERVICE CLIENT ET RECLAMATION
Le client est tenu de contrôler la marchandise dans les trois jours ouvrables qui suivent la réception. À défaut, la marchandise sera considérée comme irréprochable et acceptée par le client.
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Dans le cas où l'article livré présenterait un défaut, le client doit immédiatement contacter le service après-vente via le formulaire de contact. Le cas échéant, il recevra une étiquette d'expédition affranchie qui lui permettra de renvoyer son article gratuitement.
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LA GARANTIE DES CREATIONS SOHAN GENEVA
Chaque pièce est accompagnée d'un certificat d'authenticité SOHAN Geneva.
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TVA
L'entreprise SOHAN Geneva est assujettie à la TVA.
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GARANTIE SUR LE CORDON
Une garantie de 6 mois après la date d'achat est valable sur le cordon (taille et couleur tous deux identiques). Passé ce délai, ou sans présentation de la facture, le changement de ce cordon sera à charge du client.
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